PREGUNTAS FRECUENTES

Es una alternativa aprobada en la Ley de Reconstrucción Nacional, que permite a los/las deudores/as morosos/as del Crédito con Garantía Estatal (Crédito CAE) en los bancos regularizar su deuda, pagando una cuota de su crédito actual, sin intereses moratorios ni gastos de cobranza.
Al reprogramar, el/la deudor/a queda al día y recupera la opción de solicitar los beneficios de pago del Crédito CAE. Adicionalmente, mientras se mantenga al día en sus pagos, evitará la retención de impuestos y el eventual cobro de la garantía estatal asociada al Crédito, con las consiguientes acciones de cobranza por parte de la Tesorería General de la República.

¡IMPORTANTE!

• Si el banco ya cobró la garantía estatal asociada a tu Crédito CAE, podrás suscribir convenios de pago directamente con la Tesorería General de la República.
• Si reprogramaste previamente tu Crédito CAE, no podrás participar de este proceso.

La reprogramación disponible en ingresa.cl está dirigida a los/las deudores/as que no hayan reprogramado su Crédito CAE previamente, tengan cuotas impagas en los bancos y la garantía no haya sido cobrada.

Si en tu caso el banco ya hizo efectiva la garantía estatal asociada al Crédito, puedes suscribir convenios de pago directamente con la Tesorería General de la República.

La normativa establece un período extraordinario de 90 días corridos, contados desde la publicación de la Ley de Reconstrucción Nacional en el Diario Oficial, para acceder a esta reprogramación.

No. La reprogramación establecida en la Ley de Reconstrucción Nacional puede ser realizada una única vez. Si reprogramaste previamente tu Crédito CAE no podrás acceder a este nuevo proceso.

Si el banco ya cobró la garantía estatal de tu Crédito CAE, tu reprogramación no podrá ser gestionada por Comisión Ingresa. En su lugar, podrás hacer convenios de pago directamente con la Tesorería General de la República.

Para reprogramar las cuotas morosas de tu Crédito CAE:

1. Entra a “Mi Crédito CAE” y selecciona la opción “Reprogramación Cuotas Morosas”.
2. Revisa tu propuesta de reprogramación, donde podrás conocer las cuotas que serán reprogramadas, el desplazamiento de tu calendario de pago y la fecha en que deberás reiniciar el pago de tus cuotas. Acepta la propuesta para continuar.
3. Siguiendo las indicaciones de la plataforma, paga la cuota requerida para iniciar la reprogramación, a través de Sencillito. ¡IMPORTANTE! La confirmación del pago tarda hasta dos días hábiles. Recibirás un correo electrónico una vez que haya sido validado por Comisión Ingresa, para que puedas continuar con el trámite.
4. Agenda la firma presencial de tu nuevo convenio, seleccionando la fecha, horario y lugar disponibles.
5. Firma presencialmente tu nuevo convenio de pago.  

La propuesta disponible en “Mi Crédito CAE” te informará las cuotas morosas que serán reprogramadas, el desplazamiento de tu calendario de pago y la fecha en que deberás reiniciar el pago de tus cuotas.

Revisa estos antecedentes antes de aceptar la propuesta y continuar con el trámite.

Podrás reprogramar simultáneamente todos tus Créditos CAE que tengan cuotas morosas en los bancos. En este caso, el monto requerido para acceder a la reprogramación corresponderá a la suma de una cuota de cada uno de los créditos morosos.

Para reprogramar deberás pagar UNA cuota de tu Crédito CAE actual. No se cobrarán intereses moratorios ni gastos de cobranza asociados a las cuotas impagas.

Entra a “Mi Crédito CAE” para conocer el monto que deberás pagar.

Al reprogramar tu Crédito CAE, los intereses moratorios y gastos de cobranza asociados a las cuotas impagas serán eliminados.

Una vez que aceptes la propuesta de reprogramación, podrás pagar la cuota requerida a través de Sencillito, en su sitio Web o presencialmente en sus puntos de atención.

¡IMPORTANTE! El pago podrá tardar hasta dos días hábiles en verse reflejado en “Mi Crédito CAE”. Comisión Ingresa te enviará un correo electrónico una vez que se encuentre confirmado para que puedas continuar con el agendamiento de la firma de tu convenio.

La confirmación del pago puede tardar hasta dos días hábiles. Una vez que el pago haya sido validado por Comisión Ingresa, recibirás un correo electrónico informándote que puedes continuar con el trámite.

Si han transcurrido más de dos días hábiles y tu pago aún no aparece confirmado, comunícate con nuestro Sistema de Atención de Consultas.

Sí. Para completar la reprogramación debes suscribir presencialmente un convenio que te permitirá retomar el pago de tus cuotas del Crédito CAE.

Podrás agendar la firma, una vez que Comisión Ingresa confirme que has pagado la cuota requerida para iniciar la reprogramación.

Una vez que Comisión Ingresa confirme el pago de la cuota inicial requerida, recibirás un correo electrónico informándote que puedes continuar con el trámite.

Entra nuevamente a “Mi Crédito CAE” y sigue las indicaciones para agendar la firma presencial de tu convenio, seleccionando el punto de firma, fecha y rango horario disponibles.

Al momento de firmar, deberás presentar tu cédula de identidad vigente y una fotocopia de la misma, legible y en buen estado, por cada convenio que debas firmar.

Si no suscribes el convenio dentro del período establecido para la reprogramación, no podrás acogerte a esta alternativa.

No. Si no firmas el nuevo convenio, no será posible completar la reprogramación de tu Crédito CAE. El monto pagado será abonado a la deuda que mantienes con el banco.

Una vez que hayas firmado el nuevo convenio y éste haya sido validado, Comisión Ingresa te enviará un correo electrónico confirmando que tu reprogramación ha finalizado exitosamente.

Al reprogramar, tus cuotas morosas se pospondrán y podrás retomar el pago de tu Crédito CAE en el banco. Las cuotas reprogramadas se cobrarán una vez finalizado el servicio original de la deuda, por un número de meses similar a la cantidad de cuotas reprogramadas.

De esta forma, podrás retomar el pago de tu Crédito con tus cuotas al día y solicitar los beneficios asociados al pago.

También podrás consultar el estado del trámite en “Mi Crédito CAE”.

Si dejas de estar al día, el banco podrá ejercer acciones de cobranza y, eventualmente, solicitar que se haga efectiva la garantía asociada a tu Crédito CAE. Asimismo, la Tesorería General de la República podrá retener tus devoluciones de impuestos mientras tengas morosidad y, si la garantía es cobrada, iniciar la cobranza de lo adeudado al Fisco.